Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Jolanta Bal bietet Leistungen im Bereich Prozess- und Projektmanagement und Workshops an. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit:

Jolanta Bal
Thurn-und-Taxis-Platz 6
60313 Frankfurt
Deutschland

1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Jolanta Bal, Thurn-und-Taxis-Platz 6, 60313 Frankfurt, Deutschland – nachfolgend „ich“ genannt – und dem Kunden, die per E-Mail oder über die Webseite des Anbieters geschlossen werden. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder Ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Die Vertragssprache ist deutsch.

(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Ausübung der Beratungsleistung Präsenz und/oder online. Zum Vertragsgegenstand zählen insbesondere die folgenden Formate, die auch digital oder online stattfinden (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

–  Erstgespräche
–  Evaluierungsgespräche
–  Fortschrittsgespräche

Die Einzelheiten ergeben sich aus der Beschreibung der jeweiligen Angebote auf der Internetseite des Anbieters.

3 Zustandekommen des Vertrages

Für Buchungen, die über Online-Marktplätze für Dienstleistungen/Beratungen Zustandekommen, gilt Folgendes:

(1) Ich kontaktiere Sie auf einem Berater-Marktplatz für Dienstleistungen, auf dem Sie ihre Kontaktdaten hinterlassen haben, weil Sie auf der Suche nach einer Beratungsleistung sind und von Anbietern für solche Leistungen kontaktiert werden möchten.

(2) Wir führen nach Kontaktaufnahme ein erstes kurzes Gespräch, in dem wir etwaige Fragen zum Ablauf, den Inhalten und den Zahlungsmöglichkeiten, sowie ob mein Angebot für Sie und Ihre Anfrage passend geklärt sind.

(3) Nachdem wir alle Fragen zum Ablauf, den Inhalten und den Zahlungsmöglichkeiten, sowie mein Angebot geklärt haben und Sie Interesse an einem Angebot haben, vereinbaren wir ein Vororttermin, um den Bedarf näher zu bestimmen und letzte Fragen zum Angebot zu klären. Direkt in diesem Gespräch, anschließend per Mail, teilen Sie mir mit, dass Sie mit mir zusammenarbeiten möchten.

(4) Angebot: Auf Grundlage unserer Gespräche und der schriftlichen oder mündlichen abgegebenen Willenserklärung mit mir zusammen zu arbeiten, erstelle ich ein Angebot welches ich Ihnen per E-Mail als PDF-Datei zusende und biete Ihnen damit den Abschluss des Vertrags über die Zusammenarbeit mit mir verbindlich an. Weiterhin erhalten Sie per E-Mail die Einverständniserklärung zur Datenschutzverordnung gem. Art. 13 DSGVO ebenfalls als PDF-Datei zugesendet.

(5) Annahme: Mit der schriftlichen Bestätigung von Ihnen, die von mir angebotene Leistung annehmen zu wollen und dem zusenden der von Ihnen unterschriebenen Einwilligung zur Datenschutzverordnung, kommt der Vertrag zustande.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie enthalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern, auch etwaiger geltender gesetzlicher Umsatzsteuer. Rechnungen die nicht unter die Umsatzsteuer fallen, werden in der Rechnung kenntlich gemacht.

(2) Der Kunde hat folgende Zahlungsmöglichkeiten:
– Überweisung auf das angegebene Bankkonto auf der ausgewiesenen Rechnung.

(3) Die Vergütung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig.

(7) Es fallen für verspätete Zahlungen, Mahnkosten in Höhe von 10 Euro an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden ihnen Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

(9) Sie sind nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(10) Wird eine von Ihnen erteilte SEPA-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, müssen Sie die Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

(11) Sollten Sie in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug sein, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

5 Vertragslaufzeit/Kündigung

(1) Die vertragsgegenständliche Leistung erstreckt sich über den vereinbarten Zeitraum. Das ordentliche Kündigungsrecht ist ausgeschlossen.

(2) Das Recht zur außerordentlichen und fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Insbesondere habe ich ein außerordentliches Kündigungsrecht, sofern Sie die fälligen Zahlungen nach Mahnung länger als 14 Tage im Verzug sind. Sie sind bei einer außerordentlichen Kündigung durch mich zum Schadenersatz verpflichtet.

‍6 Rücktritt vom Vertrag

(1) Beratungsleistungen und Workshop

Die Buchungen der Beratungsleistung und Workshop sind verbindlich. Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Absatz (2) Ziffer 9 BGB ausgeschlossen. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Auf Anfrage von Ihnen vorgeschlagene Terminoptionen werden für 48 Stunden reserviert. Nach Ablauf der 48 Stunden besteht kein Anspruch mehr auf die Terminoption. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebungen der Beratungsleistung und Workshop ist bis spätestens 7 Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach wird das Honorar zu 50 % fällig und in Rechnung gestellt. Bei Absagen 48 Stunden oder weniger vor dem Termin wird der volle Betrag als Ausfallhonorar fällig und in Rechnung gestellt. Dies gilt auch bei Nichterscheinen ohne Absage. Im Ausnahmefall findet die Sitzung innerhalb von bis zu 3 Monaten statt. Danach verfällt der Anspruch auf eine Sitzung.

(2) Online-Kurse

Die Teilnahme an einem Online-Kurs ist verbindlich. Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Absatz Ziffer g BGB ausgeschlossen. Gebuchte Plätze können nicht von Ihnen weitergegeben oder weiterverkauft werden. Es ist untersagt, Zugänge zu den Workshops, Dritten zugänglich zu machen.

7 Leistungserbringung

(1) Die Erbringung der Leistungen aus dem Vertragsgegenstand erfolgt zu den vereinbarten Terminen. Ich schulde die sich aus der Angebotsbeschreibung ergebenden Einzelleistungen. Diese erbringe ich nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet.

(2) Ich behalte mir vor, im Einzelfall die Stunden bzw. Veranstaltungen ausfallen zu lassen, wenn dies aus organisatorischen Gründen oder bei nicht vorhersehbaren Leistungshindernissen erforderlich ist. Sie werden darüber rechtzeitig informiert. Ausgefallene Stunden oder Veranstaltungen werden nach Absprache mit den Teilnehmern nachgeholt.

(4) Ich behalte mir vor, Kunden von der Fortsetzung einer Veranstaltung auszuschließen, wenn deren weitere Teilnahme eine nicht zu verantwortende Überforderung für das Unternehmen, andere Teilnehmer oder mich bedeuten könnte. Ein Anspruch auf Rückzahlung der gezahlten Beiträge besteht in diesem Falle nicht.

(5) Vom Kunden versäumte Teilnahme an den Vertragsleistungen kann nicht nachgeholt werden.

8 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment geschlossen, indem Sie mir schriftlich bestätigst, dass Sie die von mir angebotene Leistung annehmen.

(5) Die Widerrufsbestimmungen für digitale Kurse und Produkte finden sie unter §6 Abs. 2.

9 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus der Zusammenarbeit

(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen von Ihnen als Kunde und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit dürfen Sie als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz. Sie sind als Kunde verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne meine Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

10 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von Ihnen folgenden Daten:

• Vor- und Nachname bzw. Firmennamen
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Handynummer
• bei Unternehmern auch die USt – ID Nummer

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilen Sie dieses bitte per E-Mail an info@jb-consulting-support.com mit.

‍11 Haftung

(1) Ich haftet jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes, bei Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.

(2) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist meine Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag mir nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst.

(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich haftete insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.

12 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

13 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die Sie betreffen, informieren wir sie rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Sie haben nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.